长春奥集团林肯中心招聘
客户经理，岗位职责
1. 负责林肯全系车型客户关系全流程维护，涵盖新车客户回访、售后保养/维修客户跟进、客户满意度调研，客户续保，及时收集客户反馈并整理上报，优化服务流程。
2. 建立并完善客户档案信息，录入、更新客户资料，做好客户数据分类管理，保障客户信息完整，助力客户精细化运营。
3. 对接销售、售后部门，协同完成客户接待、交车仪式、售后关怀等工作，严格遵循林肯品牌服务标准，提升客户到店体验与品牌认可度。
4. 开展客户关怀工作，包括节日问候、生日祝福、用车提醒、售后回访、客户投诉初步对接与协调处理，及时化解客户疑虑，维护客户忠诚度。
5. 协助策划并执行客户关怀活动、车主俱乐部活动、品牌体验活动，提升客户粘性与品牌口碑。
6. 完成客户关系管理相关数据统计、报表制作，分析客户需求与服务痛点，为门店服务优化提供数据支撑。
7. 严格遵守门店规章制度与品牌服务规范，完成交办的其他客户关系管理相关工作。

任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有汽车4S店客户关系、客服、售后相关工作经验者优先，熟悉林肯品牌或豪华汽车品牌服务流程者优先。
2. 具备出色的沟通表达能力、亲和力与服务意识，待人热情耐心，善于倾听客户需求，能处理客户沟通事宜。
3. 工作认真细致、责任心强，具备良好的团队协作能力、执行力与问题解决能力，能积极应对工作中的各项事务。
4. 熟练使用Office办公软件，熟悉客户管理系统、DMS系统操作，有数据整理与分析能力。
5. 性别：女，形象气质佳，年龄20-35岁，持有驾驶证且能熟练驾驶者优先。
6. 热爱豪华汽车服务行业，认同林肯品牌服务理念，具备良好的职业素养与服务礼仪。
薪资福利
1. 薪资构成：基本工资+绩效奖金+提成+全勤奖+工龄奖，综合薪资7000-15000元，薪资可面议。
2. 福利保障：入职缴纳五险一金，节日福利、生日福利、定期团建。
3. 职业发展：完善的岗前培训+林肯品牌专业培训，清晰的晋升通道（客户关系经理→客户关系总监），内部优先晋升。
4. 工作环境：高端豪华店面办公环境，工作氛围轻松和谐，提供员工餐、员工下午茶等。

我们期待怀揣热忱、追求卓越的你加入，与林肯一同，为每一位车主缔造专属、尊崇的豪华服务之旅！
电话：18604426487 18686401592